Gezocht: Customer Support medewerker

Maykin is een klein maar gerenommeerd IT-bedrijf in hartje Amsterdam. Er is niets mooiers dan ’s ochtends door de inspirerende binnenstad te fietsen op weg naar een werkdag vol technologische uitdagingen, inspiratie én een kop goede koffie!

Maykin levert maatwerk en open source software oplossingen aan haar klanten, en doet ook vaak het beheer hiervan. Als Customer Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Deze klanten hebben gaandeweg op diverse punten ondersteuning nodig. En daar kom jij om de hoek kijken! Geen enkele dag zal hetzelfde zijn en je doet voortdurend nieuwe kennis op. Uiteraard verwachten wij niet dat je vanaf de eerste dag onze klanten van A tot Z kunt helpen. Wij begeleiden jou stap voor stap en brengen jou de kennis bij die je nodig hebt om succesvol te zijn in je functie.

Hoe ziet onze ideale kandidaat eruit?

• Je beschikt over een afgeronde MBO of HBO opleiding;
• Bij voorkeur heb je werkervaring op het gebied van support in een IT-gerelateerde omgeving;
• Heb je al ervaring op het gebied van websites, hosting en API's? Dan is dat zeker mooi meegenomen;
• Je bent sociaal en daarnaast intrinsiek gemotiveerd om klantproblemen op te lossen;
• Je werkt secuur en je hebt oog voor detail;
• Je wilt terugkerende problemen structureel oplossen en je signaleert en rapporteert mogelijke (technische) verbeteringen binnen onze producten;
• Je houdt van overzicht en ontwikkelt graag procedures voor werkzaamheden die periodiek uitgevoerd moeten worden;
• Je bent communicatief sterk in de Nederlandse taal. Elke mail die jij verstuurt lees je aandachtig na en met jouw grammatica is helemaal niets mis. Het voeren van telefoongesprekken gaat jou eenvoudig af;
• Je garandeert in samenwerking met andere collega’s of afdelingen een sublieme klantbeleving.

Inwerktraject
Om onze klanten te kunnen helpen zal je onze softwareapplicaties goed moeten leren kennen. Je zult daarom in de eerste maand intensief worden ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Je bent dan nog niet klaar, ook in het halfjaar dat volgt blijf je zelfstandig doorleren.

Wat bieden we?

• Werken met een hecht team;
• Korte lijntjes naar boven en onder;
• Kansen tot zelfontplooiing;
• Een marktconform salaris;
• 24 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• Mogelijkheid tot een vast contract.

Ben jij de perfecte persoon voor Maykin Media?

Kun jij je vinden in de geschetste omschrijving en sta je te trappelen om bij Maykin Media je kennis te vergroten en je vaardigheden in de praktijk te brengen?! Solliciteer dan direct. Mail jouw goed gemotiveerde sollicitatie én je cv naar vacature@maykinmedia.nl